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Une agence de retail media et de marketing shopper est une entreprise spécialisée qui conçoit et exécute des campagnes publicitaires et promotionnelles ciblant les acheteurs dans ou à proximité des environnements de vente au détail, à la fois en ligne et en magasin physique. Ces agences se concentrent sur l'influence des décisions d'achat au moment critique du 'moment de vérité' en exploitant les canaux médias détenus par les détaillants, tels que les écrans numériques sur site, les listes de produits sponsorisées et l'audio en magasin. Leurs services principaux comprennent la stratégie de réseau de retail media, la planification et l'achat de campagnes, le développement créatif de messages axés sur l'acheteur et la mesure des performances par l'analyse de l'augmentation des ventes. L'objectif principal est de combler le fossé entre la publicité de marque et l'activation au point de vente, en générant des conversions mesurables en atteignant les consommateurs lorsqu'ils sont le plus prêts à acheter.

Une agence de retail media aide les marques à augmenter leurs ventes en exécutant une publicité ciblée au moment précis et à l'endroit exact où les décisions d'achat sont prises. Le mécanisme principal est l'exploitation des données first-party du détaillant et de ses espaces médias propres – comme un site web, une application ou un réseau en magasin – pour diffuser des annonces hautement pertinentes aux acheteurs avérés. Cela permet des dépenses efficaces en minimisant le gaspillage d'audience. Concrètement, ces agences optimisent pour l'augmentation des ventes en gérant des campagnes sur les réseaux de retail media, en veillant à ce que les publicités apparaissent pour des requêtes de recherche à forte intention d'achat et à côté de produits complémentaires. Elles développent des créatifs adaptés à l'état d'esprit d'achat, testent différents messages et offres, et fournissent une mesure en circuit fermé qui lie directement l'exposition publicitaire aux données de vente en magasin ou en ligne. Cette attribution granulaire prouve le ROI et permet une optimisation continue des dépenses médias pour maximiser les conversions.

Les services clés fournis par une agence de marketing shopper englobent la planification stratégique et l'exécution tactique de campagnes conçues pour influencer le comportement du consommateur tout au long du parcours d'achat. Les offres principales incluent les insights shopper et la recherche, qui analysent les habitudes d'achat et le comportement en magasin pour éclairer la stratégie. Un autre service fondamental est la planification et l'achat de retail media, sécurisant les emplacements publicitaires sur les points de contact numériques et physiques d'un détaillant. Le développement créatif et de contenu est crucial, produisant des actifs comme des bannières numériques, des présentoirs en magasin et du matériel promotionnel adapté à un contexte commercial. Les agences gèrent également la promotion et le management du trade marketing, orchestrant les réductions de prix, les coupons et les activations en magasin. Enfin, les services d'analytique de performance et de mesure suivent l'augmentation des ventes, l'évolution des parts de marché et le ROI, fournissant un reporting en circuit fermé qui relie directement l'activité marketing aux ventes en caisse.