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L'approche fondamentale pour gérer la complexité informatique de l'entreprise consiste à maîtriser le chaos par la simplification, la sécurité et les processus pilotés par l'automatisation. Cette méthodologie se concentre sur le remplacement des déploiements manuels traditionnels par des opérations d'infrastructure automatisées, fiables et sécurisées. Elle combine une expertise métier approfondie avec une exécution disciplinée et pilotée par les processus pour concevoir, configurer et déployer des solutions optimales. Les éléments clés incluent la simplification des piles technologiques, la sécurisation de toutes les opérations et l'utilisation de l'automatisation pour l'efficacité et la fiabilité. L'objectif est de fournir des solutions flexibles et de classe mondiale qui suivent le rythme de l'évolution technologique rapide tout en répondant aux besoins spécifiques des clients corporatifs et du secteur public dans diverses industries.

Un progiciel complet de solutions informatiques pour entreprise comprend généralement la modernisation, l'intégration et le support de l'infrastructure de base dans l'ensemble de l'organisation. Les services de base englobent l'évaluation, la conception, la mise en œuvre, la surveillance et la réponse pour les environnements technologiques. Il comprend également les communications unifiées, le support du service desk et les services de gestion des terminaux pour assurer la productivité et la connectivité des utilisateurs. Les progiciels avancés comprennent le déploiement d'infrastructure hyperconvergée, l'optimisation des ressources et des solutions de réseau définies par logiciel comme Cisco ACI. En outre, des solutions sectorielles sont fournies pour des secteurs tels que le gouvernement, l'éducation, la santé, le pétrole et le gaz, la fabrication, la banque et la vente au détail, répondant à leurs besoins uniques en matière de conformité, de sécurité et de technologie opérationnelle.

Les fournisseurs de services informatiques adaptent les solutions à des secteurs spécifiques en développant une expertise métier approfondie des défis réglementaires, de sécurité et opérationnels uniques de chaque secteur. Pour la santé, cela implique de concevoir des systèmes rentables et conformes qui protègent les données des patients (suivant des normes comme HIPAA/CJIS) et assurent la disponibilité des systèmes cliniques, en particulier pour les organisations rurales. Pour la banque et la finance, cela nécessite une connaissance spécifique des réglementations financières pour sécuriser les transactions et les données clients. Pour le gouvernement et l'éducation, les solutions se concentrent sur les achats du secteur public, la cybersécurité pour les étudiants/le personnel et l'activation d'un accès à distance sécurisé. Pour les secteurs industriels comme le pétrole et le gaz et la fabrication, les fournisseurs traitent de la technologie opérationnelle, des réseaux SCADA et de l'intégration IoT Industrie 4.0, assurant la stabilité et la sécurité des systèmes de production critiques.