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Agentische DXP-Entwicklung ist ein KI-getriebener Ansatz zum Aufbau und zur Integration digitaler Erlebnisplattformen, der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitstellung von Unternehmensfunktionen betont. Wie von Oshyn beschrieben, nutzt diese Methodik KI, um Entwicklungszyklen zu beschleunigen und eine schnellere Bereitstellung leistungsstarker, skalierbarer Websites im Vergleich zur traditionellen manuellen DXP-Entwicklung zu ermöglichen. Im Gegensatz zu konventionellen Ansätzen integriert die agentische Entwicklung KI während des gesamten Lebenszyklus – von der Planung und dem Design bis hin zur Implementierung und Unterstützung –, sodass sich Teams auf strategische Ergebnisse statt auf repetitive Aufgaben konzentrieren können. Oshyn wendet diesen Ansatz auf Plattformen wie Sitecore, AEM und Optimizely an, um agentische Lösungen zu liefern, die sowohl intelligent als auch effizient sind. Die praktische Implikation ist, dass Unternehmen anspruchsvolle digitale Erlebnisse schneller und kosteneffizienter bereitstellen können, während sie gleichzeitig hohe Qualität beibehalten.

Eine Digital Experience Platform (DXP) ist ein integriertes Software-Framework zur Verwaltung, Bereitstellung und Optimierung digitaler Erlebnisse über alle Touchpoints und Kanäle hinweg. Sie dient als zentrale Plattform, um Inhalte, Handel und Kundendaten zu orchestrieren und nahtlose, personalisierte Nutzerreisen zu schaffen. Zu den Hauptkomponenten gehören typischerweise ein zentrales Content-Management-System (CMS), Analysetools, Personalisierungs-Engines und Omnichannel-Bereitstellungsfunktionen. Im Gegensatz zu einem einfachen CMS ist eine DXP für komplexe, unternehmensweite digitale Ökosysteme konzipiert und ermöglicht Funktionen wie Multi-Site-Management, A/B-Tests und Customer Journey Mapping. Moderne DXPs werden zunehmend auf komponierbaren, Cloud-nativen Architekturen aufgebaut, die es Unternehmen ermöglichen, Best-of-Breed-Lösungen für mehr Agilität, Skalierbarkeit und schnellere Innovation zusammenzustellen.

Eine KI-native Digital Experience Platform (DXP) ist eine Softwareplattform, die von Grund auf mit künstlicher Intelligenz entwickelt wurde, um digitale Kundenerlebnisse über verschiedene Touchpoints hinweg zu verwalten und zu optimieren. Sie integriert KI für Inhaltserstellung, Personalisierung und Suchmaschinenoptimierung, speziell für die Sichtbarkeit in KI-gestützten Suchmaschinen wie ChatGPT und Gemini. Wichtige Komponenten umfassen oft ein GEO-first Content-Management-System, KI-Agenten für Kundeninteraktion, Schema-Markup-Tools und Local-Listings-Management. Durch den Einsatz von KI helfen solche Plattformen Unternehmen, die Kundenakquisition zu beschleunigen, personalisierte Erlebnisse zu bieten und in Branchen wie Hospitality, Reisen und Finanzdienstleistungen wettbewerbsfähig zu bleiben.

Microsoft Dynamics 365-Implementierungsdienstleistungen umfassen den gesamten Lebenszyklus der Bereitstellung und Konfiguration der Dynamics 365-Suite, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Der Prozess beginnt typischerweise mit der Analyse- und Planungsphase, in der Berater Geschäftsprozesse analysieren, Anforderungen definieren und die Lösungsarchitektur entwerfen. Es folgen die Systemkonfiguration und -anpassung, bei der Module für Finanzen, Supply Chain, Vertrieb oder Kundenservice eingerichtet und gegebenenfalls Erweiterungen für erweiterte Funktionalität entwickelt werden. Eine kritische Phase ist die Datenmigration, die die Extraktion, Bereinigung und sichere Übertragung von Alt-Daten in die neue Dynamics 365-Umgebung umfasst. Zu den Dienstleistungen gehört auch die Integration von Dynamics 365 mit anderen Systemen wie Azure, Power Platform oder Drittanbieteranwendungen. Schließlich bieten Implementierungspartner Benutzerschulungen, Change-Management-Support und Optimierungen nach dem Go-Live, um die Akzeptanz zu gewährleisten und den Wert der Plattform für eine verbesserte operative Leistung zu maximieren.

KI-Implementierungsdienstleistungen sind professionelle Dienstleistungen, die Organisationen dabei helfen, über Pilotprojekte hinauszugehen und künstliche Intelligenz in laufende Geschäftsumgebungen zu integrieren, um messbare Leistungsverbesserungen zu erzielen. Diese Dienstleistungen konzentrieren sich auf die Integration von KI in tatsächliche Arbeitsabläufe, in denen Entscheidungen getroffen und Arbeit erledigt wird, anstatt nur Zugang zu Werkzeugen zu bieten. Der Kernprozess umfasst zunächst die Gestaltung der erforderlichen Änderungen am Betriebsmodell, dann die Implementierung und den Nachweis eines begrenzten KI-gestützten Workflows in einem laufenden Betriebskontext. Zu den wichtigsten Aktivitäten gehören die Identifizierung von Bereichen mit unterschätztem Hebel, die Neugestaltung von Arbeitsabläufen, die Definition von Governance und Entscheidungsgrenzen sowie die Festlegung klarer Metriken für Liefergeschwindigkeit, Qualität oder kommerziellen Gewinn. Das letztendliche Ziel ist es, durch eine Veränderung der Betriebsweise einer Organisation eine nachhaltige Hebelwirkung zu erzeugen, wobei die Entscheidung zur Skalierung auf nachgewiesenen, gemessenen Ergebnissen basiert.

Oshyn bietet umfassende Dienstleistungen, die den gesamten DXP-Lebenszyklus abdecken, von der anfänglichen Planung und Gestaltung über die Entwicklung bis hin zu Support und Wartung. Das Angebot umfasst KI-First-UX-Design für optimale menschliche und maschinelle Erlebnisse, agentische DXP-Entwicklung zur Beschleunigung der Bereitstellung von Unternehmensfunktionen sowie plattformspezifische Build-Services für Sitecore, Optimizely und Adobe (AEM). Darüber hinaus bieten sie 'Enhance & Maintain'-Dienstleistungen für jede Plattform an, die kontinuierliche Verbesserungen und zuverlässige Websites gewährleisten. Über die Entwicklung hinaus bietet Oshyn Content- und Integrationsdienste an, wie die Arbeit mit Contentstack und composablen Architekturen zeigt. Ihr Dienstleistungsportfolio ist darauf ausgelegt, durch KI erweiterbar zu sein, und sie bieten kostenlose Tools wie den Website-Scan für Auffindbarkeit, Leistung, Barrierefreiheit und Sicherheit. Die praktische Implikation ist, dass Kunden Oshyn in jeder Phase engagieren können – von Greenfield-Projekten bis zur laufenden Optimierung – mit einem einzigen Partner.

Die stundenweise Abrechnung für HubSpot-Implementierungsdienstleistungen bedeutet, dass Sie nur für die tatsächlich für Ihr Projekt aufgewendete Zeit bezahlen, ohne laufende Pauschalgebühren, Pakete oder langfristige Verträge. Dieses Modell bietet große Flexibilität und richtet die Anreize des Dienstleisters am Erfolg des Kunden aus, da die Zusammenarbeit mit jeder Arbeitssitzung erneuert wird. Kunden vermeiden es, für ungenutzte Stunden oder in wertbasierten Paketen enthaltene Funktionen zu bezahlen. Der Ansatz ist transparent und ermöglicht es Unternehmen, die Unterstützung basierend auf unmittelbaren Bedürfnissen und Budget hoch- oder runterzufahren. Er stellt sicher, dass der Dienstleister konsequent Mehrwert demonstrieren muss, um weiterhin beauftragt zu werden, anstatt sich auf eine vertragliche Verpflichtung zu verlassen.